Política de Troca e Devolução
A Helcer Designer utiliza fabricação de alta qualidade em suas joais, para manter a satisfação de seus clientes. Por serem as joias feitas uma a uma, manualmente, podem ocorrer pequenas diferenças em tonalidade e tamanhos em suas fabricações, isso é normal por serem produtos criados muitas vezes pela natureza, como pedras, pérolas, corais, etc..isso as tornam únicas em sua essência.
A devolução será aceita após o cliente preencher o formulário informando o motivo da devolução e obtendo o aceite da empresa para a realizar a transação. Conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor; optando pelo processo de troca/devolução por arrependimento/desistência ao receber a produto, deverá faze-lo em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:
- o produto não poderá ter indícios de uso e/ou defeito algum.
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos seus acessórios bem como etiquetas intactas na joia. - Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deverá no verso da Nf a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, nome de quem está devolvendo, CPF e data.
- O cliente deverá entrar em contato com a empresa Helcer Designer através do whatsapp 11 999793757